La atención al detalle y al componente emocional de las interacciones (employee experience) se está proponiendo ahora como una posible vía para reinventar y reforzar la función de Capital Humano. Algunas organizaciones, como Adobe Systems, han llegado a crear un equipo conjunto de experiencia del cliente y del empleado. A lo largo de esta formación se verá la gestión de la experiencia del empleado y como potenciarlo, cuales son los indicadores claves en la gestión de la experiencia del empleado y la motivación, satisfacción, clima y compromiso de empleados. En este curso se responderá a cuestiones como: ¿ que características definen la cultura organizacional?, ¿cuando es necesario un cambio cultural?, ¿ Porqué es importante medir el clima de una organización? o ¿Cual es el concepto y tipo de estres laboral?. Por último, se veran estrategias de comunicación y participación y también los distintos modelos y técnicas de resolución de conflictos aplicados a las relaciones laborales.
El objetivo de este curso es entender la función del área de Capital Humano desde una perspectiva más global y comprender cómo se sienten nuestros empleados, en sus diferentes momentos de relación clave con la organización, son los ejes que deben guiar el futuro de la dirección de personas.
297,00 € 147,00 €
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